Garantie

Garantie op uw nieuwe fiets

Op een nieuwe fiets zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie, per merk en soms per model zijn er verschillende voorwaarden. Wij hebben hieronder een paar algemene garantievoorwaarden op een rijtje gezet. Per merk vindt u de volledige garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.

Als officieel dealer zijn wij altijd het eerste aanspreekpunt, neem bij twijfel contact met ons op.

Om aanspraak op de fabrieksgarantie te maken moet de fiets minimaal de 1e servicebeurt hebben gehad en stelt de fabrikant als voorwaarde dat de fiets minstens 1 keer per jaar onderhoud heeft gehad.

Als u een garantie wilt claimen dan adviseren wij van te voren te bellen of te mailen.
Dit kan via ons contactformulier of telefonisch op 050-5019044. Is de fiets niet bij ons gekocht, dan gelden uitsluitend de voorwaarden van de fabrikant. Neem bij het brengen van de fiets altijd de aankoopnota en bewijs van onderhoud (zoals een servicekaart of nota van onderhoud) mee, zonder geldig aankoopbewijs en bewijs van onderhoud kunnen wij de garantieclaim niet in behandeling nemen.

Je kunt alleen aanspraak maken op garantie als je de eerste eigenaar bent.

Uitgesloten van de garantie zijn draaiende en slijtagedelen zoals: ketting, riemaandrijving, tandwielen, banden, remblokken, acculader etc. Schade door vallen, vocht of onjuist gebruik van de fiets zijn ook uitgezonderd van garantie.

Bij twijfel of iets in aanmerking komt voor garantie/coulance kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen en dit voorleggen.

Verlengde Garantie voor uw eBike?

Naast de standaard dekking voor diefstal en diefstal+schade kan je ook de garantie voordelig verlengen op dezelfde polis tot 3 jaar extra garantie. Naast de standaard 2 jaar fabrieksgarantie verleng je voordelig de garantie naar 5 jaar (2 jaar standaard + 3 jaar extra) voor elke reguliere eBike en elektrische bakfiets. (Voor de looptijd van de verzekering tot maximaal 5 jaar of 20.000 km).

Als je een verlengde garantie afsluit wordt jouw eBike tot 5 jaar kosteloos gerepareerd*, zowel de onderdelen als de herstelkosten zijn dan meeverzekerd voor één vast bedrag zonder bijbetalen. De voorwaarden voor deze verzekeringen vind je via deze link onder dit artikel of vraag ze ons in de winkel.

De belangrijkste voorwaarden zijn dat slijtagedelen uitgezonderd zijn én dat de fiets minimaal 1 keer per jaar voor onderhoud moet zijn geweest. Uiteraard vallen de motor, accu en display als voornaamste eBike componenten wel onder de verlengde garantie.

De verlengde garantie kost ca. € 179,00 voor een reguliere eBike en € 349,00 voor een eBakfiets.

Je kan de verzekering direct afsluiten bij aankoop van jouw eBike of eBakfiets, de verlengde garantie gaat in vanaf 2 jaar na datum van aankoop (factuurdatum). Deze verlengde garantie is ook los af te sluiten d.m.v. de Garantiekaart en is alleen in de winkel verkrijgbaar i.v.m. de unieke aanmeldingscode.

Garantievoorwaarden verlengde garantie

*Dit betreft onderdelen en werkzaamheden die in aanmerking komen onder de verlengde garantie.

Servicepaketten

Bij aanschaf van uw nieuwe fiets ontvangt u van ons een servicepakket. Voor elk type fiets is een passend servicepakket samengesteld. Hierbij is rekening gehouden met de eigenschappen van de fiets en het benodigde onderhoud. U ontvangt het type servicepakket op basis van het type fiets. Upgrade naar een uitgebreider servicepakket is ook mogelijk. Bij de servicepakketten wordt in onderhoud (met korting) voorzien zodat eventeuel gebreken tijdig ontdekt en hersteld kunnen worden. 

Meer informatie over onze servicepakketten lees je hier.

Garantievoorwaarden 

De Garantievoorden van verschillende fabrikanten vindt u hieronder (klik op het merk voor meer informatie)

Alpina / Bulls / Cortina / Cube / Gazelle / Levit / Lovens / Pegasus

Mocht u nog vragen hebben over een defect of tekortkoming aan de fiets dan kunt u ons bereiken op 050-5019044 of via ons contactformulier.